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征管动态
应城国税局纵深推动五项优质服务
 发布时间:2013-07-13 00:45:23 来源:www.tiantax.com  浏览次数:

应城国税局紧紧围绕“发展环境优化年”工作要求,以“刘磊式服务”工作规范为标准夯实服务基础,以纳税人需求为导向纵深推动“六通”品牌服务效能,以“三评”活动为载体强化素质教育提升服务软实力,全方位纵深推动优质服务:
  一是畅通快速绿色通道服务 开通重点企业绿色服务通道、老弱病残绿色服务通道、“营改增”绿色服务通道,以个性化服务促进部门优质服务形象。“营改增”及其扩围是今年的重点工作之一,截至6月份,共为281户“营改增”纳税人办理税务登记证,为112户“营改增”纳税人代开货运增值税专用发票3200 份,共计征收入库税款277万元,确保了全市“营改增”纳税人正常征管;开展延时服务、预约服务、上门服务等,扩延工作地点。目前共开展延时服务10次,流动服务车服务1次。
  二是拓展多元化办税服务 推广网上办税、同城办税、自助办税等,提高网上办税服务厅的应用率。截至6月份,网上办税服务厅纳税人激活量累计798户,财税库银横向联网1963户,网络申报648户,网上认证152户,网上报税298户,网络发票125户,文书预审量累计 37户,网上抄报税、网上认证率达50%以上,网上申报缴税率达90%以上,达到了孝感市局网上办税服务厅推广应用的总体进度和要求。
  三是深化税收管理信息化服务 利用信息化平台提供纳税辅导和信息传递,特别是税企QQ群、飞信平台及税收微博的运用。利用税企QQ群和飞信平台发送税收信息200余条,12366热线完成转办事件1条,共开展各类网上服务300次,纳税人满意度为100%。
  四是创建特色项目的品牌服务 召开纳税服务暨特色项目工作动员会,制定《“品牌引领发展  服务促进和谐”特色项目工作实施方案》,确定开展科技办税“一点通”、办税流程“一本通”、新政法规 “一报通”、税收宣传“一站通”、 政策解读“一会通”、 服务联系“一卡通”等为载体的“六通”品牌特色服务。在今年孝感市国税系统纳税服务工作会议上,应城国税局作了主题为《构建“三纵三横三零”服务体系、实现全员优质高效服务》的经验交流。
  五是推行纳税人约谈交流服务 建立税企面对面交流互动机制,创建税收论坛、开通视频约谈,召开税企恳谈会,为纳税人提供了建言献策平台,收集纳税意见30条,解决纳税人问题10余件。

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